Conditions d'achat

Dernière mise à jour : 23/05/2026 Version : 2.0

1. Identification du vendeur

• Raison sociale : MATERIAL ESTÉTICA, S.L.
• NIF : B-55024335
• Siège social : C/ Ripollès, 30 — 17486 Castelló d'Empúries (Girona)
• Registre du commerce : Girona, Tome 2.712, Folio 88, Feuille GI-00047915
• Téléphone : +34 972 109 109
• E-mail : [email protected]

2. Objet et acceptation

2.1 Les présentes Conditions commerciales (ci-après, les « Conditions ») régissent la relation contractuelle de vente entre MATERIAL ESTÉTICA et le client professionnel qui acquiert des produits via le site web www.materialestetica.com (ci-après, le « Client »).

2.2 La passation d'une commande implique l'acceptation pleine et inconditionnelle des présentes Conditions, ainsi que des Mentions légales, de la Politique de confidentialité et de la Politique de cookies du site web.

2.3 MATERIAL ESTÉTICA se réserve le droit de modifier les Conditions à tout moment. La version applicable à chaque commande sera celle en vigueur au moment de sa confirmation.

3. Procédure de commande (art. 27 LSSI-CE)

3.1 Étapes à suivre pour passer une commande :

1. Inscription en tant que client professionnel.
2. Sélection des produits et ajout au panier.
3. Accès au panier et vérification des produits, des quantités et des prix.
4. Saisie des données de livraison et de facturation.
5. Sélection du mode de paiement.
6. Vérification finale de la commande et acceptation expresse des Conditions.
7. Confirmation de la commande et paiement.
8. Réception de l'e-mail de confirmation avec le numéro de commande et les détails de l'opération.

3.2 Correction des erreurs. Avant la confirmation finale, le Client pourra modifier ou supprimer des produits du panier et vérifier toutes les données. Une fois la commande confirmée, toute correction devra être communiquée immédiatement à [email protected].

3.3 Archivage du contrat. MATERIAL ESTÉTICA archive le document électronique de chaque contrat et le met à la disposition du Client sur simple demande à l'adresse indiquée.

3.4 Langue du contrat. Le contrat est conclu en espagnol.

4. Produits

4.1 Les produits proposés sur le site web correspondent à la description technique et aux images publiées. MATERIAL ESTÉTICA mettra tout en œuvre pour garantir l'exactitude de l'information ; il peut néanmoins exister des variations mineures entre les images et les produits physiques (nuances de couleur, packaging, etc.) qui n'affectent ni leur fonctionnalité ni leurs caractéristiques essentielles.

4.2 La disponibilité des produits est soumise au stock. En cas de rupture de stock postérieure à la confirmation de la commande, MATERIAL ESTÉTICA en informera le Client et proposera des solutions de remplacement (substitution, attente de réapprovisionnement ou remboursement intégral).

5. Prix et modes de paiement

5.1 Prix. Les prix sont exprimés en euros. Pour les clients avec validation PRO, les prix sont affichés hors TVA dans le catalogue, avec la mention expresse « TVA non incluse ». La TVA et les frais de port sont calculés au moment du paiement, avant la confirmation de la commande.

5.2 Modes de paiement acceptés :

• Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard).
• PayPal.
• Apple Pay.
• Virement bancaire. La commande restera réservée pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation ; passé ce délai sans réception du paiement, la commande sera automatiquement annulée.
• Scalapay — financement en 3 mensualités sans frais pour les commandes jusqu'à 3 000 € (TVA incluse). Service fourni par Scalapay Srl. Le traitement des données à cette fin est régi par la politique de confidentialité de Scalapay.

5.3 Pour les commandes supérieures à 3 000 €, il existe des modalités de financement B2B spécifiques, à consulter à l'adresse [email protected].

5.4 Facture. MATERIAL ESTÉTICA émettra la facture correspondante pour chaque commande, qui sera envoyée au format électronique à l'adresse e-mail du Client.

6. Livraisons

6.1 Zones desservies. Nous livrons en :

• Espagne péninsulaire.
• Îles Baléares.

Nous NE livrons PAS aux îles Canaries, à Ceuta ni à Melilla. Pour ces zones, le Client doit contacter au préalable [email protected] afin de demander un devis spécifique de transport et d'impôts indirects applicables. Les commandes passées sur le site à destination de ces territoires sans devis préalable seront annulées et remboursées.

6.2 Délai de livraison.

• Commandes vers la Péninsule confirmées et payées avant 13h00 un jour ouvré : livraison habituelle sous 24-48 h ouvrées.
• Commandes vers les Baléares : délai habituel de 3 à 5 jours ouvrés.
• Mobilier volumineux (tables d'esthétique électriques à 4 moteurs, fauteuils de spa, bacs à shampoing et similaires) : transport sur palette, 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires.
• Le délai maximal de livraison n'excédera en aucun cas 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande.

6.3 Exceptions au délai de 24-48 h. Sont exclus du délai habituel, après en avoir dûment informé le Client :

• Rupture de stock.
• Jours fériés locaux ou nationaux au départ ou à destination.
• Produits sur commande ou de fabrication spéciale.

6.4 Appareillage et mobilier. Le transport s'effectue au pied de l'immeuble. Il NE comprend PAS la montée à l'étage, la mise en place dans le local ni l'installation, sauf accord exprès et écrit préalable à la confirmation de la commande.

6.5 Prestataire logistique. Les livraisons sont réalisées par Tiipsa, Fedex, United Parcel Service España, Ltd. y Compañía, S.R.C. (UPS) ou une agence équivalente.

7. Transfert des risques

Le risque sur les produits est transféré au Client au moment de la livraison effective du produit à l'adresse indiquée. À partir de ce moment, la garde et la conservation du produit relèvent de la responsabilité du Client.

8. Politique commerciale de retours

S'agissant d'opérations entre professionnels, le droit de rétractation de l'art. 102 TRLGDCU ne s'applique pas. MATERIAL ESTÉTICA établit la politique commerciale volontaire de retours suivante :

8.1 Retour à l'initiative du Client

• Délai : 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander le retour.
• État du produit : non utilisé, dans son emballage d'origine intact et sans signes de manipulation.
• Frais de transport du retour : intégralement à la charge du Client.
• Remboursement : une fois le produit reçu en entrepôt et son état vérifié, MATERIAL ESTÉTICA remboursera le montant correspondant dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.

8.2 Produits EXCLUS du retour à l'initiative du Client

Les produits suivants sont exclus de la possibilité de retour à l'initiative du Client :

• Produits cosmétiques, d'hygiène ou à usage topique dont l'opercule a été ouvert ou retiré.
• Produits personnalisés, configurés sur mesure ou sur commande spéciale.
• Appareillage ayant été branché, mis sous tension ou ayant enregistré des heures d'utilisation.
• Produits périssables ou dont la date de péremption est proche une fois l'emballage ouvert.

8.3 Retour pour produit défectueux ou erreur logistique

Lorsque le retour est dû à un défaut de fabrication, à un dommage survenu pendant le transport, à une erreur sur le produit expédié ou à toute autre cause imputable à MATERIAL ESTÉTICA ou à son prestataire logistique :

• Délai de notification : dans les 24-48 heures suivant la réception du produit, par communication écrite à [email protected], en joignant des photographies attestant de l'incident.
• Frais de transport : intégralement à la charge de MATERIAL ESTÉTICA.
• Résolution : au choix du Client, remplacement du produit, réparation ou remboursement intégral dans le délai indiqué au point 8.1.

8.4 Procédure de retour

Tout retour doit être géré au préalable en remplissant ce formulaire. AUCUN envoi ne sera accepté sans autorisation préalable, ni aucun envoi en port dû.

9. Garantie commerciale

Opérant sous régime B2B, la garantie légale de conformité du TRLGDCU (3 ans pour les consommateurs) ne s'applique pas. La garantie commerciale convenue suivante s'applique :

9.1 Mobilier et appareillage professionnel : garantie fabricant minimale de 1 an pour un usage professionnel intensif, exerçable directement auprès du fabricant via le service technique officiel de la marque, ou pouvant être acheminée via MATERIAL ESTÉTICA au choix du Client.

9.2 Reste des produits (consommables, cosmétique, accessoires) : 1 an à compter de la livraison contre les défauts de fabrication, sauf si le fabricant offre un délai supérieur, auquel cas ce dernier prévaudra.

9.3 Exclusions. Sont exclus de la garantie :

• L'usure résultant de l'usage normal du produit.
• Les dommages dus à un usage inapproprié, à une négligence, à un entretien inadapté ou au non-respect des instructions du fabricant.
• La manipulation ou la réparation par des tiers non autorisés.
• Les consommables et les éléments soumis à usure par leur nature même (électrodes, têtes, applicateurs, housses, etc.).

9.4 Stock de pièces détachées. MATERIAL ESTÉTICA et le fabricant maintiennent un stock de pièces détachées disponible pour les modèles au catalogue actif.

10. Réserve de propriété

MATERIAL ESTÉTICA se réserve la propriété des produits vendus jusqu'au paiement intégral de leur prix, frais de port et impôts inclus. Le Client ne pourra pas disposer des produits, les grever ni les céder avant le paiement intégral.

11. Force majeure

MATERIAL ESTÉTICA ne sera pas responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de ses obligations lorsque celle-ci est due à des causes de force majeure ou à un cas fortuit, y compris, à titre indicatif et non limitatif : grèves générales ou sectorielles, défaillances d'approvisionnement de tiers, interruptions graves du transport, cyberattaques, pandémies ou urgences sanitaires, décisions des autorités et catastrophes naturelles.

12. Protection des données

Le traitement des données personnelles fournies par le Client est régi par la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site web.

13. Information en application du règlement (UE) 2022/2065 (DSA)

13.1 Point de contact unique pour les autorités et les destinataires du service : [email protected].

13.2 Modération des contenus. Le site accepte les avis produits vérifiés. MATERIAL ESTÉTICA se réserve le droit de retirer les avis contenant des insultes, de la publicité de tiers, des informations personnelles de tiers ou des contenus illicites.

13.3 Procédure interne de réclamation : les réclamations relatives aux décisions de modération peuvent être adressées à l'adresse indiquée, avec une réponse dans un délai maximal de 15 jours ouvrables.

14. Cession

Le Client ne pourra pas céder les droits et obligations découlant des présentes Conditions sans autorisation préalable et écrite de MATERIAL ESTÉTICA.

15. Nullité partielle

La déclaration de nullité de l'une quelconque des clauses des présentes Conditions n'affectera pas la validité des autres, qui conserveront leur pleine efficacité.

16. Législation applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige découlant de leur interprétation, de leur exécution ou de leur respect, les parties, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable, se soumettent aux tribunaux de Figueres (Girona).

Il est précisé que la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a cessé ses services le 20 juillet 2025, en vertu du règlement (UE) 2024/3228 du Parlement européen et du Conseil, de sorte qu'il n'y a pas lieu de la mentionner comme voie alternative de règlement des litiges.