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Nous répondons à vos questions sur les commandes, les livraisons, les paiements, les garanties et notre showroom — le tout au même endroit.
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Material Estética
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Professionnels servis
Plus de 17 ans de distribution de matériel professionnel pour les centres d'esthétique dans toute l'Europe.
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Bloc 1
Avant d'acheter
Tout ce qu'il faut savoir pour découvrir notre catalogue et commencer à acheter en tant que professionnel.
C’est ma première fois sur Material Estetica, comment puis-je m’inscrire ?
Je ne me souviens plus de mon mot de passe, que dois-je faire maintenant ?
Comment trouver un produit ?
Les produits sont-ils neufs ?
Puis-je acheter des produits qui ne figurent pas sur le site web ?
Comment savoir si un produit est en stock ?
Les modes d’emploi sont-ils disponibles en espagnol ?
Comment puis-je m’inscrire à la newsletter ?
Comment me désinscrire de la newsletter ?
Comment contacter le service client ?
Bloc 2
Paiements et financement
Nous encaissons comme cela vous arrange le mieux — et nous finançons les équipements sans paperasse.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Puis-je financer l'achat d'appareillage ou de mobilier ?
Les prix incluent-ils la TVA ? Et le transport ?
Y a-t-il des suppléments selon le mode de paiement ?
Bloc 3
Expéditions et livraison
Les délais réels, ce qui se passe selon la destination et comment sont livrés les gros équipements.
Combien de temps met ma commande à arriver ?
Faites-vous des livraisons aux Canaries, à Ceuta ou à Melilla ?
Puis-je indiquer une adresse de livraison différente de celle de facturation ?
Y a-t-il un montant minimum pour commander ?
Comment sont livrés les articles de grandes dimensions ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas là à la livraison ?
Où est ma commande ? Puis-je convenir d'une heure de livraison ?
Puis-je récupérer ma commande dans vos locaux ?
Bloc 4
Passer et modifier une commande
Confirmations, statuts, modifications et annulations — tout ce qui se passe entre le moment où vous cliquez sur « Payer » et la réception de votre commande.
Comment savoir si ma commande a bien été passée ?
Quels statuts ma commande peut-elle avoir ?
Puis-je modifier ma commande ?
Puis-je annuler ma commande ?
Vais-je recevoir une facture d'achat ?
Que faire si je reçois la commande cassée ou en mauvais état ?
Bloc 5
Retours et garanties
Vos droits en tant qu'acheteur, les délais légaux et le fonctionnement de notre assistance technique.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Y a-t-il des produits qui ne peuvent pas être retournés ?
Quelle garantie couvre les produits et l'appareillage ?
Que faire si un appareil tombe en panne ? Avez-vous un service technique ?
Bloc 6
Showroom à Gérone
Venez toucher le produit avant d'acheter. Mêmes locaux, même équipe, un accueil sans précipitation.
Qu'est-ce que le showroom de MaterialEstetica.com ?
Quels services proposez-vous dans le showroom ?
Puis-je résoudre mes questions sur mes commandes en ligne dans le showroom ?
Encore des questions ?
Nous vous répondons en moins de 24 h
Si votre question ne figure pas ci-dessus, écrivez-nous et nous y répondrons.